管理學-名詞解釋

１．內部創業（Entrepreneur）
內部創業，可准許資深員工進行內容創業，採部份的資金挹注投資資深員工創業，如此，有股權可控管資深員工所經營各分店的品質，又可以安心將分店交由資深員工去經營，員工也會為他自己和分店盡心盡力去做。內部創業能有效地整合集中企業資源，擴展事業版圖，同時這也是最能激勵員工的方式，員工能夠為自己的事業打拼，就會充份發揮潛力，這就是營業業績成長的動力來源。
２．走動管理（Management By Walking Around , MBW ）
就是主管不定時間到自己轄區內做不定點的巡視考察
３．矩陣式組織(Matrix Organization)
目的就是協調公司各部門以支援某專案。(在傳統垂直式的組織中,一個新的實體從側面橫向切過去,這個新設的實體叫做專案。(就是把元建制組織的部門和依照產品屬性或項目)部門的任務編組,結合起來共同組成一個矩陣式組織
４．看板管理：(Kanban System)
屬於庫存管理的一種簡單的說是利用看板去代替實際納入的部品，利用公事(日需求數看板發行係數/收容數)去統計出最高庫存及最低庫存，但此生產方式僅適合生命週期及生產數量，穩定的製造業，對企業來說看板管理能有效反應生產數度，即降低材料存庫。
５．腦力激盪-brainstorming
由於某問題而引起腦部思考的過程。或指群體之間彼此互動，刺激思考的過程
６．集團化-Conglomeration
整合地區資源，建立產業的上下游供應鏈夥伴關係，建立一個共同的資訊平台，協同合作。
７．目標管理-Managemnent By Objectives,簡稱 MBO
目標管理意指為了達成企業的總體目標，依目標體系由各員工依其工作意願所設定之個人目標，經由員工自我管理，以達成總體目標的管理方式
８．敏感度訓練-sensitivity training
這種訓練是讓人感受〝人與人之間心靈上的接觸〞，從人與人的互相感應中來看看自己，其目的在增加學員對自己及對別人的敏感度
９．Z理論　Theory Z
指在組織與成員相互間存在的一種高度責任、忠誠及關切的信念，它可以導致高度的產出並改善組織的福祉。
１０．零基預算　Zero Base Budgetting Z.B.B.
指在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎，根據組織目標，重新審查每項活動對實現組織目標的意義和效果，並在費用--效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優先次序。資金和其它資源的分發是以重新排出的優先次序為基礎的，而不是採取過去那種外推的辦法。
１１．多角化 Diversification
從多方面的各個領域去做經營管理，經營兩種以上的事業。
１２．分權化 Decentralization
權力與功能分工，行動協調一致，將許多決策的職權授予部屬，但仍保有基本決策的控制權。
１３．決策樹（Decision Tree）：
決策樹之分析方式是一種十分適合使用者進行資料分析之工具。
由於決策樹係將資料依據不同的變數循序來產生分析結果，因此使用者幾乎不需要擁有任何統計分析之知識，即可藉由決策樹之分析方式來分析顧客或消費者之特質與異同點。
決策樹分析法係由使用者之意旨來將資料依據其特性加以分類，使用者並可利用決策樹之各項不同變數來判斷及預測可能之結果。
然而，決策樹並非毫無缺點，倘決策過程中選擇之問題錯誤，將導致整體分析出現明顯之偏差，影響分析品質。
１４．管理方格(Managerial Grid):
管理方格理論是勞伯、布雷克與珍、莫頓發展來描述領導風格的兩構面觀點，他所提出的管理方格是基於(對人的關心)與(對生產的關心)兩項構面，
此管理方格的兩項構可說與俄俄州立大學的定規及關懐,以及密西根大學的員工導向及生產導向相類似。
把管理人員的管理型態透過座標指標訓練，改進管理人員朝向(9.9)團隊型的管理型態發展，既重視工作任務之達成，亦重視工作人員的需求，進而建立團隊型的管理型態，也是最理想的型態，既兼顧任務效率又激發成員工作熱忱與創新負責。
１５．兩因素理論(Two-factor theory)
何滋柏格認為人有兩種需要，即「動物性需要」和「人性─需要」，而前者目的在於逃避痛苦，後者在於追求成長，所以他推出兩因素理論，即保健因素和激勵因素。
保健因素(又稱不滿因素、維持因素)：
(1)機關組織的政策與管理；(2)上司的監督；(3)報酬待遇；(4)人際關係；(5)工作環境與條件。
此種因素是消極的，就是改善了對員工的工作狀況也只會維持原來水準，但是員工要是不滿，則工作效率會立刻降低，工作態度也會不好，所以又稱為不滿因素或是維持因素。
激勵因素(又稱滿意因素)：
(1)成就；(2)賞識；(3)工作本身(具有挑戰性)；(4)責任；(5)升遷與發展。
因為此種因素會激發人員的工作意願，產生自動自發的工作精神所以又稱滿意因素。
１６．X理論(Theory X):
1.一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。
2.大部分人對集體(公司，機構，單位或組織等)的目標不關心，因此管理者需要以強迫，威脅處罰，指導，金錢利益等誘因激發人們的工作源動力。
3.一般人缺少進取心，只有在指導下才願意接受工作，因此管理者需要對他們施加壓力。
Y理論(Theory Y):
1.人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閒上的投入一樣，工作是很自然的事——大部分人並不抗拒工作。
2.即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣回努力工作以期達到目的——人們具有自我調節和自我監督的能力。
3.人們願意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發揮創造力，才智——人們希望在工作上獲得認同感，會自覺遵守規定。
4.在適當的條件下，人們不僅願意接受工作上的責任，並會尋求更大的責任。
5.許多人具有相當高的創新能力去解決問題。
6. 在大多數的機構裡面，人們的才智並沒有充分發揮。
１７．品管圈(QCC)（Quality Control Circle ）：
同單位的一群人定期聚會討論自己工作有關的問題，找出他們自己能解決之道
１８．重整（restructuring)：
重整企圖改正過去所犯的錯誤。將舊有的制度、遊戲規則等價值單元打散重組，透過某些活動使這些價值單元彼此互動、交互作用後來產生比之前更好的效率。以創新的形態重現，目的是為了順應市場需，以創造更大的效益。
１９．追求卓越（commitment to excellence）：
追求卓越，是企業成長的原動力，也惟有不斷的進步，才能提高經營績效，獲取更高的利潤。