客戶開發管理，業績長紅-王人國老師

壹、課程效益
1、 瞭解客戶開發的理念及方法，達成開發客戶績效。
2、 瞭解客戶成交因素，滿足客戶的需求，促成締結。
3、 瞭解客戶異議的心理，解決客戶問題，滿足客戶的需求。

貮、課程特色
1、 講師擔任業務的銷售教練近二十年，擁有豐富的業務及管理實戰經驗，成功建立銷售團隊，創造高績效，能精準分析及回饋銷售問題，解除銷售困境，擁有各行業銷售教學最佳口碑，是一位實務與理論兼俱的實戰銷售訓練師。
2、 運用美式教學法，讓學員在良好的互動學習氣氛下，增進學習意願。
3、 課程設計採理論與親自練習的方式，讓學員藉由思考及親身體驗，提升學習成效。
4、 藉由測驗的方式，讓學員瞭解自我觀念及行為標準，提供改善方向。
5、 對象-行銷／業務
6、 時數-6小時

參、課程大綱
項次 課程大綱 訓練重點 時數 教學方法
一 成交銷售理念 １、 成交銷售力案例分析
２、 成功的銷售力特質
３、 成功銷售理念
４、 銷售迷失
５、 銷售錦囊 1.5 分組競賽
個案研討法
分組研討法
講師回饋
訓練成果確認
二 客戶決策心理 １、 成交銷售力架構
２、 顧客關係發展計劃
３、 客戶決策程序
４、 客戶決策關鍵要因分析 1.5 分組研討法
測驗分析法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
三 客戶開發管理 １、 目標客戶開發分析
２、 客戶開發績效管理表
３、 電訪率／面訪率
４、 成交率／續購率 1.5 分組研討法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
四 客戶異議處理 １、 客戶拒絕的藉口
２、 拒絕處理步驟
３、 拒絕處理演練及回饋 1.5 分組研討法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認